アフターフォロー
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TOMプラントの導入・稼働後も、当社では装置のメンテナンス、アフターフォローについて万全の体制を整えています。以下は当社のアフターフォローポリシーです。
TOMプラントはお客様側でのメンテナンスが容易にできる設計を追及しております。それが、長くご使用いただけるポイントであると考えています。TOMプラントの設計は、なるべくシンプルで部品交換しやすい構造にしておりますので、お客様側でのメンテナンスが十分可能です。
装置に異常や故障があった場合は、まずはお問い合わせください。お電話で状況を確認させていただいた後、すみやかに部品・工具を持って伺います。遠方のお客様もご遠慮なくご相談ください。日本全国どこでもフォローいたします。
当社にて交換用部品の取り寄せを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。部品を徹底して在庫管理し、お客様にお待たせしないことを心掛けております。交換頻度の高い部品に関しましては、お客様側で在庫をお持ちいただくケースもございます。